Condiciones de Venta Online

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta Online regulan la compraventa de productos y la contratación de servicios a través de la plataforma https://www.kwasar.es (en adelante, la "Tienda Online"), titularidad de Juan Carlos Rodriguez Sanz, con NIF 09327274S y domicilio en Calle Vistahermosa, 83 - 1°E.

El acceso y utilización de la Tienda Online atribuye la condición de cliente (en adelante, el "Cliente") e implica la aceptación plena de las presentes condiciones. Estas condiciones serán de aplicación a todos los pedidos realizados a través de la Tienda Online.

2. Precios

2.1. Todos los precios indicados en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2.2. KWASAR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos ya confirmados se regirán por los precios vigentes en el momento de la aceptación del pedido.

2.3. Los precios se mostrarán de forma clara y visible en euros (EUR).

3. Proceso de compra

3.1. El proceso de compra a través de la Tienda Online consta de los siguientes pasos:

• Selección de productos o servicios deseados.
• Revisión del pedido y verificación de los datos.
• Registro o identificación del Cliente, en caso de ser necesario.
• Selección del método de pago.
• Confirmación del pedido y aceptación de las presentes condiciones.
• Recepción de la confirmación del pedido por correo electrónico.

3.2. La propuesta de compra enviada por el Cliente no constituye una aceptación vinculante hasta que KWASAR envíe la correspondiente confirmación del pedido.

4. Formas de pago

4.1. Los métodos de pago disponibles en la Tienda Online serán los que se muestren en el momento de la compra, pudiendo incluir, entre otros:

• Transferencia bancaria: El pedido se procesará una vez se reciba el comprobante de la transferencia.
• Tarjeta de crédito/débito: A través de la pasarela de pago habilitada.
• Bizum: A través de la pasarela de pago habilitada.

4.2. Todas las transacciones financieras se realizan de forma segura mediante protocolos de cifrado SSL/TLS. KWASAR no almacenará ni tendrá acceso a los datos bancarios completos del Cliente.

4.3. En caso de impago, KWASAR se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido.

5. Entrega y plazos

5.1. KWASAR realizará los envíos en el plazo indicado en la confirmación del pedido, siempre que el producto se encuentre disponible. En caso de falta de disponibilidad, se informará al Cliente de la demora estimada o se ofrecerá la cancelación del pedido.

5.2. Los gastos de envío se indicarán de forma explícita durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

5.3. KWASAR no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.

5.4. Para la prestación de servicios, la fecha de inicio y duración se especificarán en la confirmación del pedido o en el presupuesto aceptado.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

6.1. De conformidad con el artículo 11 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

6.2. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos que hayan sido desprecintados por el Cliente y que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene.
• Productos que, tras su entrega, hayan sido combinados de forma inseparable con otros bienes.

6.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a KWASAR mediante el Formulario de Desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca, a través de correo electrónico a info@kwasar.es o por escrito a Calle Vistahermosa, 83 - 1°E.

6.4. Los gastos de devolución del producto serán a cargo del Cliente, salvo que KWASAR no haya informado al Cliente de la existencia del derecho de desistimiento.

6.5. KWASAR devolverá el importe del producto en el plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.

7. Garantías

7.1. Los productos vendidos a través de la Tienda Online están sujetos a la garantía legal de conformidad con los artículos 114 a 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

7.2. El Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del producto en caso de falta de conformidad, y a la reducción del precio o resolución del contrato en caso de que la reparación o sustitución no fueran posibles.

7.3. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.

8. Reclamaciones

8.1. Cualquier reclamación relacionada con los productos o servicios adquiridos podrá dirigirse a KWASAR a través de:

• Correo electrónico: info@kwasar.es
• Teléfono: +34 651 614 765
• Domicilio: Calle Vistahermosa, 83 - 1°E

8.2. Asimismo, el Cliente podrá presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Cliente en el proceso de compra serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de ALICANTE (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero, sin perjuicio de que, tratándose de consumidores finales, les corresponda el fuero de su domicilio conforme a la normativa de protección de consumidores.

Última actualización: Agosto 2026