Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta plataforma es Juan Carlos Rodriguez Sanz, con NIF 09327274S, con domicilio en Calle Vistahermosa, 83 - 1°E, correo electrónico info@kwasar.es y teléfono +34 651 614 765 (en adelante, el “Responsable”).
La plataforma accesible a través de www.kwasar.es tiene la consideración de plataforma de gestión de servicios y avisos técnicos, registro de clientes, seguimiento de trabajos y, en su caso, tienda online para la venta de productos y servicios.
2. Datos personales que recogemos
2.1. Datos de registro de usuarios
Los usuarios que se registran en la plataforma proporcionan: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y en su caso NIF/CIF. Estos datos son necesarios para la prestación de los servicios solicitados, la gestión de avisos técnicos, la emisión de albaranes y presupuestos, y la facturación.
2.2. Datos de solicitudes de servicio (avisos)
Cuando un cliente crea un aviso o solicitud de servicio, se recopilan: descripción del problema o servicio solicitado, dirección de intervención, fotografías adjuntas (si las hubiere), y datos de contacto asociados. Estos datos son imprescindibles para la correcta prestación del servicio técnico.
2.3. Datos de transacciones comerciales
En caso de compra de productos o contratación de servicios a través de la plataforma, se recogerán los datos necesarios para la tramitación del pedido, el pago y la entrega, incluyendo los datos de facturación y la dirección de envío.
2.4. Datos de navegación y sesión
La plataforma utiliza una cookie técnica estrictamente necesaria (PHPSESSID) para mantener la sesión del usuario durante la navegación. Esta cookie se elimina automáticamente al cerrar el navegador. No se recopilan datos de navegación con fines analíticos ni publicitarios. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información.
2.5. Datos de gastos personales (técnicos y colaboradores)
Los técnicos y colaboradores que utilizan el módulo de gastos personales pueden introducir datos de tickets, facturas y fotografías de justificantes. Estos datos son tratados bajo la responsabilidad del Responsable y solo son accesibles para el propio usuario y los administradores autorizados.
3. Finalidad del tratamiento y base legal
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades, con indicación de la base legal aplicable conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Prestación de servicios técnicos y gestión de avisos (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD): Gestionar las solicitudes de servicio, asignar técnicos, planificar intervenciones y realizar el seguimiento de los trabajos.
- Gestión administrativa, contable y fiscal (obligación legal, art. 6.1.c RGPD): Emitir albaranes, presupuestos, facturas, y cumplir con las obligaciones contables y fiscales vigentes.
- Gestión de la relación comercial (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD): Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, estado de avisos, recordatorios de citas y notificaciones operativas.
- Envío de comunicaciones comerciales (consentimiento, art. 6.1.a RGPD): En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento expreso, envío de información sobre productos, servicios, promociones o novedades. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
- Coordinación con técnicos y colaboradores (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD): Compartir los datos del aviso y del cliente con el técnico o colaborador asignado para la correcta prestación del servicio.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales del cliente pueden ser comunicados a:
- Técnicos y colaboradores asignados a la prestación del servicio, únicamente los datos estrictamente necesarios para la realización del trabajo (dirección de intervención, descripción del aviso, datos de contacto).
- Empresas colaboradoras externas en caso de que la prestación del servicio requiera la intervención de terceros, siempre bajo condiciones de confidencialidad y con la base legal adecuada.
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal (por ejemplo, en materia fiscal, de seguridad social o ante requerimientos de las autoridades competentes).
- Pasarelas de pago para la tramitación de los pagos en la tienda online, en su caso. El Responsable no almacena datos bancarios completos del cliente.
No se realizan transferencias internacionales de datos.
5. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes y avisos: durante la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigibles (5 años para obligaciones fiscales y contables conforme al Código de Comercio y la Ley 58/2003 General Tributaria).
- Datos de facturación: mínimo 5 años desde la fecha de la factura, conforme a la normativa fiscal vigente.
- Datos de consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento por parte del interesado.
- Datos de gastos personales: mientras exista relación laboral o de colaboración con el técnico o colaborador, y durante los plazos legales aplicables.
Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos de forma segura.
6. Derechos de los interesados
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y la LOPDGDD, el interesado tiene derecho a:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales suyos y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o cuando el interesado retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, notamment cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.
- Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud por escrito a Juan Carlos Rodriguez Sanz, Calle Vistahermosa, 83 - 1°E, o por correo electrónico a info@kwasar.es, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS” y adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
7. Medidas de seguridad
El Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en atención al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos. Entre estas medidas se incluyen:
- Acceso a la plataforma mediante autenticación con contraseñas cifradas.
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS).
- Copias de seguridad periódicas cifradas y almacenadas en dispositivos seguros.
- Control de acceso basado en roles (administrador, técnico, colaborador, cliente), de modo que cada usuario solo accede a los datos necesarios para sus funciones.
- Protección del servidor contra intrusiones mediante firewall y software de seguridad actualizado.
8. Notificación de brechas de seguridad
En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el Responsable la notificará a la AEPD en el plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento de la misma, conforme al artículo 33 del RGPD. Cuando la brecha implique un alto riesgo para los interesados, se comunicará también a los afectados sin dilación indebida.
9. Modificaciones
El Responsable se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o tecnológicas. Las modificaciones serán publicadas en esta página. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.
Última actualización: Agosto 2026